5.0 Febbraio 2022
DISPONIBILITà, COMPRENSIONE e ATTENZIONE AL CLIENTE
Sono queste le tre parole che mi vengono in mente per descrivere i gestori di questo Hotel.
In una situazione difficile come quella della pandemia, il soggiorno a Venezia col mio ragazzo ha vacillato due Leggi altro volte a causa della positività di entrambi.
La risposta del Canal Regio è stata empatica e comprensiva, rimandando la prima volta il soggiorno a data da destinarsi e la seconda provvedendo ad un rimborso dello stesso.
Mi sono sentita capita e trattata con i guanti ed è per questo che mi sento di consigliare assolutamente questo hotel.
Le mie stelle sono 5!!!
Grazie ancora di tutto! Sicuramente soggiorneremo da voi quando tutto sarà finito!
4.0 Novembre 2022
Posizione comoda nel sestiere Di Cannaregio, a mio avviso la migliore di Venezia. Struttura semplice ma accogliente, reception fino alle 14 poi self check in. Personale gentile e molto disponibile. Camera al piano terra affacciata sul canale spaziosa e con Leggi altro una vista imperdibile. Hanno anche camere economy ma non le consiglio per lo spazio un po soffocante.
4.0 Febbraio 2022
Struttura molto carina e pulita, pur se piccola.. D'altronde si sa, Venezia è molto cara. Ma devo dire che tutto sommato sono molto soddisfatto dell'accoglienza e del personale molto educato e disponibile. Se trovate Nico è una garanzia e sarete in buone Leggi altro mani.
3.0 Maggio 2022
Struttura con posizione ottima, comoda alle principali attrazioni. Mi trovo d'accordo con chi dice che le camere abbiano bisogno di un po' di manutenzione, soprattutto il bagno. Il personale è stato gentile e disponibile, dal primo pomeriggio è possibile Leggi altro accedere alla struttura solo tramite codice perché la reception viene chiusa...una pecca per chi ha bisogno di aiuto che ha a disposizione solo un numero sulla porta. La pulizia è stato buona ed il letto era abbastanza comodo. Visti i prezzi di Venezia mi ritengo soddisfatto.
1.0 Febbraio 2022
Esperienza di una notte: personale poco sicuro di se, ma allo stesso tempo gentile . Nonostante fossimo arrivati alle 12 la camera non era pronta ,con conseguente attesa di 30 minuti.
La camera non era pulita a dovere, c’era poco spazio per riporre i propri Leggi altro indumenti, il bagno non aveva nessun aspiratore nonostante fosse cieco. Durante la notte abbiamo fatto fatica a dormire poiché c’era un rumore abbastanza fastidioso proveniente dalla struttura. Unico lato positivo dell’albergo è la sua pozione, vicino ad una delle strade principali di Venezia
1.0 Aprile 2022
Ho prenotato questa struttura con 6 mesi in anticipo, il giorno prima della partenza cancellano la prenotazione sostenendo di non essere riusciti a prelevare dalla mia carta. Contatto la banca che mi conferma che NESSUN TENTATIVO DI ADDEBITO È STATO FATTO Leggi altro DALLA STRUTTURA. Dopo svariati tentativi di contatto telefonico mi rispondo e mi dicono di essere al completo ORMAI! Alle mie comunicazioni scritte non mi hanno mai risposto! MANCANZA DI SERIETÀ, ASSOLUTA INETTITUDINE E PROPRIETÀ ASSENTE, SI RIESCE A PARLARE, SE VA BENE SOLO CON UN DIPENDENTE CHE NON TI PASSA MAI ALCUN RESPONSABILE. NON SI LAVORA COSÌ, FACENDO PERDERE I SOLDI ALLA GENTE! VERGOGNATEVI!!!
Ho scritto una mail alla struttura, per avvertirli che mi muoverò per vie legale, anche perché il sospetto più che fondato (anche del servizio clienti di booking) è che la struttura sia andata in over booking sfruttando i vantaggi di prenotazioni doppie e tardive per fare più soldi.
1.0 Aprile 2022
Ho prenotato questa struttura con 6 mesi in anticipo, il giorno prima della partenza cancellano la prenotazione sostenendo di essere al completo! Non mi hanno mai più risposto al telefono! MANCANZA DI SERIETÀ! NON SI LAVORA COSÌ, FACENDO PERDERE I SOLDI Leggi altro ALLA GENTE! VERGOGNATEVI!!!
1.0 Febbraio 2022
Avevo prenotato tramite booking all'hotel al Graspo de ua. Il giorno stesso ho ricevuto una chiamata che mi avrebbero messo in questa struttura "al canal regio" senza scelta per un problema di elettricità. La struttura si trova in una delle peggiori vie di Leggi altro Venezia e inoltre la mattina mi sono svegliata con punture da cimici da letto. Il tutto a cuna cifra assurda. A voi le conclusioni
